رسائل تيليجرام وواتساب وتعليقات إنستغرام ويوتيوب في ملف العميل

ما الذي تغيّر

حتى الآن كان عليك الذهاب إلى صندوق الرسائل لقراءة ما كتبه العميل في تيليجرام أو واتساب. أصبحت هذه الرسائل تظهر في السجل الزمني لملف العميل نفسه، وعلى كل منها اسم قناتها.

وصارت ثلاثة أمور تحدث تلقائيًا:

• من رسالة إلى مهمة: بجانب كل رسالة زر «تحويل هذه الرسالة إلى مهمة». تُنشأ مسودة المهمة مع نص المحادثة المحيطة بالرسالة، وإذا كان مساعد الذكاء الاصطناعي مفعّلًا يقترح العنوان والوصف أيضًا.
• متابعة تلقائية: عندما يكتب العميل رسالة جديدة وليس له متابعة مفتوحة، تُنشأ متابعة بعنوان «رسالة جديدة …» للمسؤول عنه حتى لا تبقى رسالة بلا رد.
• تعليقات الشبكات الاجتماعية: تدخل التعليقات على منشورات إنستغرام وفيديوهات يوتيوب إلى اللوحة. يُسجَّل كل تعليق في ملف كاتبه بشارة «تعليق» ونسبة نيّة الشراء ونبرة النص (إيجابية أو سلبية أو محايدة).

طريقة الاستخدام

1. افتح عميلًا من «العملاء والمبيعات». تظهر رسائل القنوات في سجله بعلامة «رسالة القناة».
2. لإنشاء مهمة من رسالة اضغط تحويل هذه الرسالة إلى مهمة بجانبها، وراجع المسودة واحفظها.
3. تجد المتابعات التلقائية في شاشة المتابعات.
4. للتعليقات انتقل إلى التواصل الاجتماعي (NabuSocial). زر «فتح الفيديو» أو «فتح منشور إنستغرام» يأخذك إلى المنشور نفسه.

معلومات مفيدة

• لا تتلقى التعليقات ردًا تلقائيًا أبدًا؛ تُسجَّل وتُحلَّل فقط.
• يحتاج يوتيوب إلى ربط قناتك العامة باللوحة، ويحتاج إنستغرام إلى ربط حساب نشاطك التجاري.
• زر إنشاء المهمة يظهر فقط لمن يملك صلاحية إسناد المهام.
• تُجمع الأسئلة المتكررة من محادثات كل القنوات وتُضاف إلى «قاعدة المعرفة بالذكاء الاصطناعي (NabuKnowledge)» الخاصة بالنشاط، لتستخدم الردود التلقائية إجاباتك أنت.